Conditions générales de vente (CGV)

Bienvenue sur le site de MMR CREATIONS, spécialisé dans la vente de bougies et objets décoratifs artisanaux. Toutes les ventes réalisées sur ce site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. En passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Produits

Mes produits sont fabriqués à la main et chaque création est unique. Les photos présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des variations légères de couleur, de forme ou de texture peuvent exister d’un produit à l’autre, ce qui fait le charme de l’artisanat.

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, je vous informerai dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un remboursement, soit un produit équivalent si vous le souhaitez.

2. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises. En tant que micro-entrepreneur, la TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293B du CGI.

Le paiement s’effectue lors de la commande, de manière sécurisée, via les modes de paiement proposés (CB, PayPal, ApplePay, GooglePay). La commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé.

3. Livraison

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 5 ouvrés après confirmation du paiement. Elles sont ensuite expédiées via le transporteur choisit lors de votre commande.

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la localisation du destinataire. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Responsabilité

Dès que le colis est pris en charge par le transporteur, celui-ci devient responsable du transport. Nous ne pouvons être tenus responsables de dommages résultant du transport une fois le colis pris en charge par le transporteur.

En cas de colis déclaré livré par le transporteur et non réceptionné, nous vous aiderons à effectuer une réclamation, mais nous ne pourrons être tenus responsables du préjudice subi.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des produits de qualité et conformes à leur description. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits (les précautions d’emploi sont indiquées).

5. Sécurité et précautions d’utilisation

Les bougies doivent être utilisées avec précaution.

Lors de la première utilisation, il est recommandé de laisser la bougie brûler assez longtemps (jusqu’à ce que la cire soit fondue sur toute la surface) toujours dans le respect de 3 heures maximum.

Je vous recommande d’allumer vos bougies sur une surface plane et stable, ne jamais les laisser allumées sans surveillance, ou à proximité de matériaux inflammables (rideau, papier, etc.), de les tenir hors de portée des enfants et des animaux, de couper la mèche à environ 5mm avant chaque utilisation et d’éteindre la mèche avec un éteignoir ou grâce à la cire fondue puis la redresser.

Il est très important de ne jamais laisser une bougie brûler plus de 3 heures.

L’utilisation de mes bougies se fait sous votre entière responsabilité.

6. Retours et droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés qui ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Pour exercer ce droit, vous pouvez prendre contact avec moi afin que je puisse vous indiquer la marche à suivre.

Le produit doit être retourné intact, dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Tout produit retourné dans un emballage insuffisant ou endommagé ne pourra pas être remboursé si le produit se casse ou se détériore pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 15 jours après réception et vérification du produit retourné.

7. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, je m’engage à chercher une solution amiable dans un premier temps. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de l’entreprise MMR Creations.

8. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, créations et visuels présents sur ce site sont la propriété exclusive de MMR Creations. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse, email, informations de paiement) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et vous contacter si nécessaire. Elles sont conservées pendant trois ans et vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition. Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter (contact@mmr-creations.fr).